Politique de remboursement

Chez Global Express, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez lire notre politique de remboursement ci-dessous.

Éligibilité aux Remboursements

  1. Période de Retour :

    • Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 02 jours suivant la réception de votre commande.

  2. État des Produits :

    • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d'origine.

  3. Produits Non Remboursables :

    • Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, tels que :
      • Produits en promotion ou soldés.
      • Articles personnalisés ou faits sur commande.
      • Produits de soins personnels ou hygiéniques.

Processus de Retour

  1. Demande de Retour :

    • Contactez notre service clientèle à l'email globalexpress@gmail.com ou au +228 99 31 49 64 pour initier un retour.

  2. Instructions de Retour :

    • Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour du produit.

  3. Frais de Retour :

    • Les frais d'expédition pour retourner un produit sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Traitement du Remboursement

  1. Inspection des Produits :

    • À la réception des articles retournés, nous procéderons à une inspection pour vérifier leur état.

  2. Délai de Remboursement :

    • Une fois l'inspection terminée, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
    • Si approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 à 14 jours.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une taille ou une couleur différente, veuillez suivre la même procédure que pour un retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à globalexpress@gmail.com avec des photos et une description du problème. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et efficacement.

Questions

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à globalexpress@gmail.com ou au +228 99 31 49 64.

Adresse de retour :
Global Express
Lomé, Totsi, Togo

Merci d'avoir choisi Global Express. Nous apprécions votre confiance en nos produits et services.